一．前情回顾

• 1. 产品目的：
     1.1 提供优质服务和解决方案
     1.2 解决企业管理软件问题
     1.3 挖掘潜在目标客户群体
     1.4 增强用户粘性，提高平台使用率

  2. 产品目标：
     2.1 打造一个提供专业企业管理软件咨询服务平台
     2.2 提供专业资深企业管理软件服务顾问
     2.3 入驻服务商，服务需求方，供需平台
     2.4 实现服务商和服务需求方双方互利共赢

  3. 开发目的：
     3.1 规定时间内完成嘀嗒服务+开发

  4. 开发目标：
     4.1 原型图满足需求功能点，前端能够高保真还原UI稿，后台交互界面能够形成闭环
     4.2 产品需求文档能够作为前后台开发依据，提供细节指导
     4.3 产品测试通过，系统无bug，最终产品实现需求文档的要求
     4.4 正式上线，系统稳定，用户反馈良好

二．分析

1. 前期准备
   嘀嗒服务+前期准备主要包含以下方面：
   1）产品规划定义，功能需求点讨论，业务流程方向
   2）视觉规范文档的设计，前端规范（插件的选用），后台（登录方式选定单点登录），3）测试规范（约定提交测试用例和测试报告）。
   4）QA验收，主要根据当前需求文档，项目进行上线前验收。
   1. 需求分析
      嘀嗒服务+前期需求基于小嘀嗒，沿用小嘀嗒提单等功能点，中期以收集目标用户群体（需求方，服务方）需求点，形成需求池，并结合当前实际业务场景，开发进度，主要用户群体的反馈等方面，对当前需求功能点优先级排序划分； 制定产品整体规划，产品开发计划，版本迭代细节等。
2. 产品设计
   目前嘀嗒服务+产品设计思路，沿用当前互联网主流设计思路，主要包含：
   1）信息架构，宽而浅的模式，用户垂直完成相应的功能操作；
   2）后台系统架构，基于Java常用SSH模式，实现前后台数据无缝对接。
   3）前端架构，目前嘀嗒服务+基于bootstrap3.0前端框架，搭配Datatables、Validate 等众多前端主流插件，定制开发
   4）ui界面，使用google的Material Design设计风格，模块化定制功能点。
3. 项目开发
   当前嘀嗒服务+开发主要负责人：
   （产品，需求，规划）熊晓秋，王德强，（需求，设计）李雅东，（前端）王红，（后台）王凡，朱雪霖，（测试）王娜。
4. 产品测试
   1）嘀嗒服务+V2.0 测试工作，主要是冒烟测试和UAT测试，其中，冒烟测试主要负责人是王凡和朱雪霖，功能点测试，界面测试，UAT测试等主要负责人是李雅东；基于V2.0之后的版本迭代，主要界面，功能点，UAT等测试负责人，王娜。
   2）测试至产品正式上线前，QA质量保证主要负责人李雅东，根据需求功能点，界面ui等文档，对产品上线前的最后一次确认，保证产品上线前最大化的符合产品预期。
5. 项目上线
   1）产品最终测试完成，QA质量保证之后，产品正式上线；前端界面最大化符合UI设计稿，满足必要的交互体验；后台能够实现产品需求功能点，最大化满足用户系统下的操作无明显体验bug，数据bug等；
   2）产品新需求整理规划，确认下一版本需求开发功能点，撰写产品需求文档，原型图绘制，高保真UI稿，的二次确认。

   三．评估结果

6. 产品结果
   1.1 目前嘀嗒服务+系统拥有客户数20余家，平台服务商：金蝶云创，提供专业ERP领域资深顾问；目前平台服务商只有金蝶云创，平台暂时不提供服务商注册使用，用户注册只能是金蝶云创内的部邮件邀请
   1.2 目前推广期部分免费，暂未提供服务盈利机制，陌生用户注册机制等
   1.3 用户粘度不高，主要主要用户来自于金蝶云创内部客户群体
7. 开发结果
   2.1 设计部分：视觉设计稿不够完善规范，表现在为对使用的默认bootstrap 等各类插件的颜色，字体，大小，布局的定制目前仅停留在常用字体，颜色，控件，按钮的规范。
   2.2 前端开发：截止日期是17年8月21号（V2.0），主要开发人王红，部分开发，李雅东。前端开完结束后主要存在的问题在于：
   1) 界面布局：界面各个模块大小与实际设计稿出入；界面部分叠加，覆盖，导致界面各模块漂移
   2）字体：字体颜色不符，和实际的设计稿存在出入；文字大小不符，部分字体大小大于或小于实际设计稿字体
   3）颜色：最终的前端界面和ui界面颜色不一致问题，包括，控件，字体，各个模块等的视觉颜色不一致
   4）插件：部分插件展示位置不符合用户使用习惯，可定制化的空间较少
   5）图标icon：模糊，大小不一致，展示位置不当
   2.3 后台开发：后台开发中主要存在的问题在于：
   1）信息展示数据不全，根据需求功能点，部分数据展示遗漏，如服务电话信息
   2）用户操作，无反馈信息。界面无必要的错误操作，按钮反馈，提示消息等信息。
   3）部分功能遗漏，如上传附件只支持图片
   4）功能逻辑错误，如提单受理时长为负数
   当前版本截止日期17年8月底。（嘀嗒服务+V2.0）
8. 开发计划
   3.1 开发从2017年7月下旬至2017年8月下旬，前后端测试协同合作完成嘀嗒服务+V2.0的开发
   3.2 前端开发时间从7月26至8月21日。功能测试时间从8月14日至8月22日初步结束。9月8日开始UAT测试，中旬结束并正式发版上线。
   3.3 当前不同版本的嘀嗒服务+正小版本快速迭代中，目前嘀嗒服务+V2.1.1即将上线。

   四．改进方案

9. 前期需求和用户目标：
   1.1 需求池管理:1）前期收集需求，主要是使用金蝶软件的客户和服务商，因此已正在使用嘀嗒服务+的客户反馈极有可能转化为产品需求点；2）头脑风暴，结合当前实际业务场景，产生新的产品需求点 ，功能亮点
   1.2 目标用户单一性：目前只针对的用户群体来自金蝶ERP体系，针对使用该平台的用户，提供定制化个人性化服务，提供必要的产品服务包。
   1.3 需求功能点：需求功能点满足某一类用户群体即可；
10. 设计与开发
    2.1 产品设计：
    1）不断完善设计之前保证当前信息架构的完整和统一性，各个模块之间关联性和独立性；
    2）设计风格一致，主题色，字体，控件，按钮等，使得系统不断延续性开发。
    3）用户心理，当下设计需考虑用户心理因素，界面布局是否美观，交互是否符合用户常用体验…都需在产品设计中考虑。
    4）目的：产品前期设计一方面满足需求，此外产品符合使用者预期，能够帮助使用者解决问题，提供服务为目的，在设计过程中结合业务和用户心理，改点需在之后设计中不断完善。
    2.2 产品研发：
    1）项目迭代进度完善：前期需求=》界面=》前端,后台》测试，QA=》上线；第一版本需求开发过程中，下一版本需求正在评审确认，ui和测试参与，ui开始出高保真界面，测试开始编写测试用例报告；第一版本开发结束，开始第二版本迭代更新，第三版本需求讨论评审…
    2）版本迭代，新版本产品文档注明与老版本界面（不同之处），截图（原型/UI）界面，方便开发对比，不用来回查看新旧版本界面需求点差异。
    2.3 测试部分：当前版本开发结束，冒烟测试和UAT测试结束后统计当前版本存在问题，并整理成word，最终问题如何解决生成当前版本的解决方案存档记录；